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Entender o comportamento do consumidor é imprescindível para quem trabalha com Marketing. Seja para criar estratégias coerentes, seja para projetar ou adequar investimento e, também, para definir tom, canal e linguagem a serem usados na comunicação.  Parece óbvio, não é mesmo? Mas acredite, tem muita gente que ainda não aplica isso no dia a dia…