A HubSpot é uma empresa norte-americana fundada em 2006 por Brian Halligan e Dharmesh Shah, que utiliza tecnologia e a metodologia Inbound para transformar a maneira como as empresas desenvolvem estratégias de marketing, vendas e atendimento ao cliente para garantir os melhores resultados para seus negócios.
Eles possuem mais de 30 ferramentas divididas em 3 módulos:
- Marketing Hub
- Sales Hub
- Service Hub
O principal objetivo da Hubspot é ser um centro para todas as informações coletadas pela empresa, envolvendo todas as áreas de comunicação da empresa com seus clientes, desde o primeiro momento de contato com a marca, passando por todo o processo de captação do lead e conversão, até o acompanhamento “pós-venda”, para garantir a sua satisfação.
Em 2014 eles abriram seu IPO na bolsa de Nova York, sendo avaliados em US$ 796 milhões, mas atualmente a empresa já está com valuation de US$ 16 bilhões
Alguns dados sobre o Hubspot
- Foi eleito a melhor solução de CRM em 2022
- Possuem mais de 135K clientes em mais de 120 países
- Em 2021, registraram uma receita de US$ 1.30 bilhões
- Foram eleitos como o 2º melhor lugar para se trabalhar em 2022
- Estão avaliados em US$ 16 bilhões
Alavanca 1: Inbound
Estamos cada vez mais falando em Web 3.0 e de como ela vai mudar a forma como enxergamos a internet. Porém alguns bons anos atrás, a Web 2.0 era novidade no mercado, e sua principal revolução era a distribuição e fácil acesso a informação.
O Hubspot aproveitou bem o início dessa onda e reformulou toda sua estratégia de aquisição para o que hoje conhecemos hoje em dia como Inbound Marketing, sendo quase que uma religião para eles na época.
Basicamente, o jogo deles era o de serem achados pelo maior número de pessoas que faziam buscas orgânicas no Google.
Para se ter uma noção, ainda em 2010, os fundadores lançaram um livro sobre o tema:
Mas voltando ao assunto. Eles adotaram uma estratégia de conteúdo extremamente agressiva (parecida com a que eu vi na época da RD), que cobria pesquisas de usuários com diversos tipos de conteúdos educacionais: mais longos, conteúdo mais curto otimizado para snippets, landing pages, otimização de vídeos do YouTube e até podcasts.
A união dessas abordagens levou a um crescimento robusto no tráfego orgânico e a um público leitor de blogs que antes era dominado por grandes empresas como HBR, Ad Week e Fast Company.
Alavanca 2: Web grader
Quando fiz o programa da Reforge, tive a chance de conversar com o Brian Balfour que foi VP de growth na Hubspot, uma das alavancas que ele me contou foi justamente as ferramentas que criaram na época para capturar os dados de leads.
A estratégia é baseada em um conceito que eu defendo muito, inclusive fiz uma aula completa e grátis, explicando porque eu acho que engenharia como marketing é o canal mais promissor
Resumindo, a ideia aqui é criar uma ferramenta que irá gerar algum valor para o usuário mas que para isso, precisa de alguns dados dele em troca.
A principal ferramenta do Hubspot até o momento acredito que tenha sido o Website Grader.
Nessa ferramenta, eles só pedem 2 dados: site e e-mail.
Após apertar o botão para ver a pontuação, o site te redireciona para uma tela com um dashboard da performance do seu site, e em paralelo, captura o lead.
Eles ainda colocaram um banner no final da página com um CTA para um curso gratuito para ensinar você a aumentar a pontuação do seu site:
Atualmente, o Hubspot possui mais 14 ferramentas gratuitas com objetivos diferentes:
- Criador de persona ideal
- Gerador de assinatura de e-mail
- Pontuação de estratégia de growth
- Checker de segurança do site
- Gerador de ideias de posts para blog
- Gerador de faturas
- Gerador de estratégia de marketing
A cada dia que passa, as pessoas estão mais cautelosas para passar seus dados para qualquer empresa e principalmente, a troco de nada ou de quase nada.
Com essa estratégia, fica muito mais convincente você pedir dados mais sensíveis para os seus leads e aumentar a taxa de conversão dos formulários de captura.
Essa alavanca fica ainda mais poderosa quando combinada com a 1ª que eu comentei. Geralmente é a união das duas que faz um motor de crescimento barato e poderoso.
Resumo
Inbound – No início da Web 2.0, onde a revolução era a distribuição e fácil acesso à informação. O Hubspot resolveu comprar a briga com grandes empresas de conteúdo e começar a distribuir muito conteúdo de qualidade para que assim, fosse encontrado pelo maior volume de pessoas, de forma orgânica.
Web grader – A ideia aqui é criar uma ferramenta que irá gerar algum valor para o usuário mas que para isso, precisa de alguns dados dele em troca. A principal ferramenta do Hubspot até o momento, acredito que tenha sido o Website Grader. Um site que pedia e-mail e URL e então retornava uma pontuação de performance do seu site e o que precisava ser melhorado.
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